Caiu a máscara ao CEO da Uber. E agora?
A Uber vai ficar na história por várias razões e, a longo prazo, acredito que poucas delas serão positivas. É um caso de estudo interessante sobre como a imagem transmitida ao público e a realidade podem ser bem diferentes.
Travis Kalanick, o fundador e CEO da empresa muitas vezes referida como «a maior companhia de transportes do mundo que não tem um único carro», tem conseguido manter uma imagem pública extremamente apelativa. A história de como Kalanick conseguiu angariar quase 40 milhões de dólares de investimento num pub durante o Web Summit de 2011 para o que, na altura, era pouco mais que uma ideia; as várias intervenções “inspiradoras” do CEO, nomeadamente no “palco” TED; a ideia disruptiva para a economia partilhada; e, muito importante, o facto de a Uber apresentar-se como uma alternativa a um sector normalmente muito criticado… Muita gente, a começar pela comunicação social, abraçou a Uber com toda a força e sem fazer muitas perguntas.
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